🍿 PopCorn Physics

Suporte

Fale com a gente por e-mail.

Diga em que aparelho e em que versão você joga (Android, iPhone, iPad, computador ou web) e o que aconteceu. Se der, mande uma captura de tela.

Perguntas frequentes

Perdi o meu progresso. Vocês recuperam?

Não temos como. O progresso fica só no seu aparelho: não existe conta nossa nem cópia na nuvem. Desinstalar o jogo, limpar os dados do aplicativo ou apagar os dados do site no navegador apaga tudo, de forma permanente.

Como apago tudo o que o jogo guardou?

Não precisa nos pedir nada: não temos dado seu em nosso poder. Os recordes enviados ao Game Center, no iPhone e no iPad, ficam com a Apple e são administrados nos Ajustes do aparelho.

Quero reembolso.

Se você comprou numa loja (Google Play, App Store, itch.io ou outra), o pedido de reembolso é feito na própria loja, pelas regras dela. Nós não vemos nem processamos o pagamento. Se você contratou uma licença educacional ou família diretamente conosco, escreva para o e-mail acima.

Como ativo a licença de escola ou de família?

O código começa com PP- e é informado dentro do jogo, nos Ajustes. A verificação acontece no próprio aparelho, sem internet. Na versão da App Store (iPhone e iPad) a ativação por código não existe, por regra da Apple: escolas com iPad compram pelo Apple School Manager. O código vale na web, no computador e no Google Play.

O jogo mostra anúncios ou pede compras?

Não. Hoje o jogo não tem anúncios nem compras dentro do aplicativo. No Modo Criança e no Modo Sala de Aula isso é garantido pelo próprio código.

Como ligo o Modo Criança?

Pelo botão Criança no menu principal do jogo. Para desligar, o jogo pede uma conta de aritmética pensada para um adulto responder.

O jogo precisa de internet?

Não. Ele funciona inteiro sem internet e não faz nenhuma conexão por conta própria.

Achei um erro no conteúdo de física ou numa tradução.

Mande para o e-mail acima com o número da fase ou a pergunta do quiz. Esse tipo de relato é o mais útil que existe.

Support

Reach us by e-mail.

Tell us which device and version you play on (Android, iPhone, iPad, desktop or web) and what happened. A screenshot helps.

Frequently asked questions

I lost my progress. Can you restore it?

We cannot. Progress lives only on your device: there is no account of ours and no cloud copy. Uninstalling the game, clearing the app's data or clearing the site's data in your browser erases everything, permanently.

How do I delete everything the game stored?

There is nothing to ask us for: we hold no data of yours. Scores sent to Game Center on iPhone and iPad are held by Apple and managed in the device's Settings.

I want a refund.

If you bought the game from a store (Google Play, App Store, itch.io or another), request the refund from that store, under its rules. We never see or process the payment. If you contracted an educational or family license directly with us, write to the e-mail above.

How do I activate a school or family license?

The code starts with PP- and is entered inside the game, in Settings. Verification happens on the device itself, offline. In the App Store version (iPhone and iPad) code activation does not exist, by Apple's rules: schools with iPads buy through Apple School Manager. The code works on the web, on desktop and on Google Play.

Does the game show ads or ask for purchases?

No. Today the game has no ads and no in-app purchases. In Kids Mode and Classroom Mode this is guaranteed by the game's own code.

How do I turn on Kids Mode?

With the Kids button on the game's main menu. To turn it off, the game asks an arithmetic question designed for an adult to answer.

Does the game need the internet?

No. It works entirely offline and makes no connection of its own.

I found an error in the physics content or in a translation.

Send it to the e-mail above with the level number or the quiz question. Reports like this are the most useful kind.